Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

• Responsable: Lorenza Martínez Mangas
• Nombre comercial: Tapicería Restaura Madrid
• NIF: 76256471V
• Domicilio: Calle de Edgar Neville 6, 28020 Madrid
• Email: info@tapiceriarestauramadrid.es
• Teléfono: +34 722 837 909

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales facilitados a través de este sitio web con las siguientes finalidades:

• Atender vuestras consultas y solicitudes a través del formulario de contacto, WhatsApp, email o teléfono.
• Elaborar y enviaros presupuestos de los servicios de tapicería solicitados.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados, incluyendo la coordinación de recogidas, entregas y comunicaciones derivadas.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Medir las visitas y el uso del sitio web (Google Analytics 4) y la eficacia de nuestras campañas publicitarias (Google Ads). Sin vuestro consentimiento esta medición se realiza únicamente mediante señales técnicas sin cookies y sin identificaros (estimación agregada); las cookies de medición y el remarketing solo se activan si aceptáis las cookies en el banner de consentimiento. El detalle está en la política de cookies.

3. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de vuestros datos es:

• Consentimiento: al enviar el formulario o iniciar una conversación con nosotros, aceptáis el tratamiento de los datos facilitados.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prepararos un presupuesto o prestar un servicio contratado.
• Interés legítimo: para responder consultas comerciales y mantener una relación profesional con vosotros.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables y administrativos.
• Consentimiento (cookies): para las cookies de analítica (Google Analytics 4) y de marketing (Google Ads), cuya base es el consentimiento que prestáis en el banner de cookies y que podéis retirar en cualquier momento.

4. Datos que recogemos

Los datos que tratamos son únicamente los que nos facilitáis directamente:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono y/o email.
• Datos sobre la solicitud: descripción del mueble, fotografías que nos enviéis y zona de Madrid.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, religión, orientación política, etc.).

5. Conservación de los datos

Conservamos vuestros datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (en general, 5 años desde la última interacción comercial). Una vez transcurridos esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

6. Destinatarios y cesiones

Vuestros datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. En el caso de que contratemos proveedores que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedor de email u hosting), suscribimos con ellos los correspondientes acuerdos conforme al artículo 28 del RGPD.

Para la medición del sitio y de nuestras campañas utilizamos servicios de Google (Google Analytics 4 y Google Ads). Si no aceptáis las cookies, Google recibe únicamente señales técnicas sin cookies y sin identificadores publicitarios (estimación agregada, sin perfilado). Si las aceptáis, Google puede tratar además datos como identificadores de cookies o la dirección IP con las finalidades indicadas en la política de cookies.

Transferencias internacionales: el uso de los servicios de Google puede implicar la transferencia de datos a Estados Unidos, incluidas las señales sin cookies descritas. Google está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y aplica las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía adecuada.

7. Vuestros derechos

Tenéis derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vosotros.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de vuestros datos.
• Limitación: pedir que limitemos su tratamiento.
• Oposición: oponeros al tratamiento de vuestros datos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, escribidnos a info@tapiceriarestauramadrid.es indicando el derecho que queréis ejercitar. También tenéis derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.